在新西兰打车被坑怎么办？亲历者教你3招高效投诉司机违规

✅ 第一步：立刻保存证据，3件东西缺一不可

• 行程截图：打开Uber/Lauda/AA Taxi等App，截下完整路线图、车牌号和费用明细
• 支付凭证：银行卡扣款记录或电子钱包（如Google Pay）账单，时间金额要对得上
• 现场录音：如果司机态度恶劣或威胁，悄悄录一段对话（新西兰允许单方录音作为证据）

真实案例：奥克兰大学留学生小林，因司机绕行NZ$50+，凭App轨迹+付款记录成功追回差价。

? 第二步：找对投诉渠道，不同平台这样操作

① 网约车平台内部申诉（最快）：

• Uber：订单详情页 → "Help" → "I want to report an issue" → 选择"Driver took longer route"提交证据
• Lauda：App内客服聊天窗口发送"Report driver"触发自动流程，支持中文输入

② 政府监管机构介入（较正式）：

• 联系Waka Kotahi NZ Transport Agency：官网填表nzta.govt.nz，3个工作日内回复
• 拨打交通消费者热线 0800 699 000（免费），接线员可协助转交书面投诉

? 终极Tips：这些细节让你投诉成功率翻倍

Tip 1：投诉越快越好！建议24小时内发起，系统定位数据最完整

Tip 2：描述事件时用时间线+客观事实，避免情绪化词汇（如“混蛋司机”），更容易获得平台公正处理

亲身经验：我在基督城打车，司机中途加价，按上述流程3天内收到AA Taxi官方道歉+全额退款。