在澳洲打车被坑怎么办？亲测有效的3大投诉渠道全解析

深夜从墨尔本机场打车回市区，司机绕路多收了我$40，当时一脸懵，根本不知道找谁说理——直到我发现澳洲这三条超管用的投诉通道。

? 渠道一：直接通过App内部投诉，最快24小时退款到账

像Uber、DiDi这种平台，早就给你留了‘吐槽入口’。 订单结束后，直接点进行程详情 → 点击‘反馈问题’→ 选择‘费用过高’或‘路线异常’→ 上传地图截图+说明情况。

? 亲测案例：我在悉尼用DiDi，司机不肯开空调，我拍照上传车内温度计（手机拍的！）+录音，第二天收到道歉邮件和$15补偿券。

? 渠道二：拨打TPV热线，政府监管平台为你撑腰

Transport for NSW（新州）、PTV（维州）都接受在线/电话投诉。 记住一个通用流程：保留订单号+时间+车牌号+费用截图，上官网搜 ‘taxi complaint form’ 填表提交。

• 处理周期一般为15个工作日
• 部分公司会被强制要求退款并接受培训
• 曾有留学生因司机拒载轮椅乘客，推动该公司全员重训

? 渠道三：遇到严重违规？立刻报警或报消费者委员会

比如司机言语骚扰、故意甩客、锁车门不让你下车——别忍！ 立刻拨打000（紧急），或事后向ACCC提交报告。

? 实用Tip：保存一份本地交通投诉清单到手机备忘录！建议标注好各州对应机构——下次再踩坑，3分钟搞定投诉不慌乱。