⚠️ 场景预警：深夜从多伦多大学回公寓，Uber司机绕路加价，手机还被锁在车内3分钟——这种情况，你能忍？
? 模块一：主流平台投诉 → 反馈快、有记录、能退款
网约车（Uber/Lyft）是留学生最常用的选择，出问题第一时间别慌。 打开App，在“行程记录”里点击当天订单，直接选择“报告问题”——你可以勾选“绕远路”“危险驾驶”“拒载”等具体项，系统会在48小时内邮件回复处理结果。
- 亲测有效：去年UBC学生Julia遇到Lyft司机边开边看YouTube，提交视频证据后，平台不仅退款还赠送了$20代金券
- 关键细节：投诉时一定要上传定位截图和计费曲线图，证明异常绕路（路径可在行程地图中查看并保存）
? 模块二：政府监管投诉 → 力度大、查得严、有威慑
如果是传统出租车（如黄色Cab），或平台处理不公，就得动用官方渠道。 加拿大各城市设有交通管理局，比如多伦多的TTC或温哥华的TransLink，官网都提供在线投诉表单。
| 城市 | 投诉方式 | 响应时间 |
|---|---|---|
| 多伦多 | 311热线 或 online.toronto.ca | 3-5工作日 |
| 温哥华 | translink.ca/complaints | 2-4工作日 |
? 模块三：留学生专属应对技巧 → 防踩坑、保安全、提效率
咱们身份特殊，投诉更要讲策略。 学联每年接到超百起打车纠纷，总结两条硬核经验：
- 上车前录个10秒短视频，拍下车牌+司机脸+仪表盘，既防甩客也方便举证
- 紧急情况按手机侧键5次（iPhone）可快速报警，安卓用户建议安装CanSafety App
? 实用总结：先平台后政府，留证据最重要！投诉不是添麻烦，而是让每个留学生都能安心回家。
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