那年我14岁，刚通过东京某国际初中（NIS）的选拔，说实话，当时连‘设计思维’四个字都念不顺——更别说用它解决真实问题了。
背景铺垫一下：我在国内普通附中读完六年级，英语勉强能读《哈利波特》简易版，但逻辑表达偏‘答案导向’。NIS入学后第一学期就抛来‘设计思维挑战’：用3周为涩谷区一家老年友好型便利店重新设计动线与服务触点——没老师给模板，没标准答案，连‘用户访谈’都要自己约老人、翻译、录音转文字。
核心经历来了：第二周周四下午，我蹲在道玄坂路口反复拦不下3位愿意访谈的爷爷奶奶，手机录音还误删了关键片段。那一刻我特慌，坐在7-11冷柜前啃饭团，眼泪差点掉进味噌汤里……直到助教老师递来一张手绘便签：‘试试去附近公民馆——周三上午有银发咖啡会’。那天，我跟着志愿者阿姨混进活动，用日语磕绊问出5个真实痛点：‘扶手太滑’‘价签字太小’‘结账时要弯腰找零钱’。
坑点拆解：第一次提案我只做了3D动线图，被评委直接问住：‘你改了货架高度，但轮椅用户推购物篮时会不会撞到柱子？’——原来NIS设计思维考核的从来不是‘美不美’，而是‘共情精度×落地可行性’。我连夜重访现场，带卷尺量了12处拐角，又用纸板模拟轮椅转向半径，最终方案里新增了‘磁吸式扶手延伸段’和‘语音价签播报按钮’。
解决方法超具体：① 所有用户访谈必须录音+笔记双记录（NIS推荐Otter.ai实时转译日语）；② 每次原型测试必须含1名目标用户+1名‘挑刺员’（我们组轮流当）；③ 最终汇报PPT限6页——第4页必须是‘失败迭代表’（我们列了7版扶手设计，从胶带固定到磁吸卡扣）。2024年11月，这项目成果被选入东京都教育委员会‘J-School Innovation Showcase’，还意外帮我拿到早稻田附属中学预录取的‘实践能力特别认定’。
总结建议：① 别怕开口问——涩谷站南口咨询处大叔能教你查公民馆开放时间；② 用户反馈比完美PPT重要十倍；③ 把‘失败’变成展示成长的进度条。现在回看，那次哭着改方案的傍晚，才是我真正开始理解‘教育不是填满容器，而是点燃火焰’的转折点。
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