你是不是也这样：拿着商品想退货，店员一句话‘No change, no refund’直接懵圈？
一、说‘Excuse me’比‘Hey’更管用
在墨尔本唐人街的David Jones买围巾时，我亲眼看到同学冲着店员喊‘Hey!’结果对方头都不抬。后来本地朋友提醒：澳洲店员重视礼貌边界感，第一句话用‘Excuse me’或‘Hi there’能立刻提升回应率。
- 正确打开方式：‘Excuse me, could I check if this is on sale?’ 软语气+疑问句，成功率翻倍
- 别踩雷：避免‘I want’开头，换成‘Could I…’或‘Would it be possible…’更得体
二、退换货前先看这三个细节
悉尼UCL留学的小林买了双不合脚的运动鞋，原以为有小票就能退，结果被拒。后来才搞明白——澳洲每家商店政策差异大，这些细节必须提前看清：
| 商店类型 | 退货时限 | 关键条件 |
|---|---|---|
| Myer（百货） | 30天 | 标签未拆+小票 |
| Kmart（平价超市） | 退货宽松但仅限礼品卡 | 不退现金，只换等值券 |
三、遇到问题别硬扛，这招亲测有效
布里斯班留学生Emma买错手机壳，店员拒绝更换。她没有当场争执，而是第二天带着学生证和购买记录邮件去店里，礼貌说明‘I’m still learning Australian store rules’，店员态度立刻软化，顺利解决。
✅ 实用总结：遇到沟通僵局，拿出学生证+表达‘学习意愿’比争论更有效！平时保存电子小票到邮箱，应急超方便。
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