在爱尔兰购物踩过坑？退换货这样沟通才不被拒

? 礼貌开口是第一步：爱尔兰人不吃强硬那一套

在Dublin的Primark买错尺码，别一上来就说“I want a refund”。亲测有效的话术是：“Hi there, I bought this last week and it doesn’t fit quite right — would it be possible to exchange it?” 加上一个微笑，成功率翻倍。爱尔兰人重视礼貌用语，像“could you”“would it be ok”这种软化语气的表达，比直接命令管用太多。

小细节：带上购物小票+原包装。我在Cork的Penney’s就因为把吊牌剪了被拒绝退换——哪怕衣服全新也没用。记得保留所有原始标签和收据，电子发票也最好截图存好。

? 不同商家政策差很多：这三家你得心里有数

• Penneys：支持28天内退换，但必须带小票+吊牌完整，鞋类需保留原始鞋盒（不能直接踩地上试）。
• Amazon UK直邮爱尔兰：30天无理由退货，打印退货标签寄回就行，我退过蓝牙音箱，钱原路退回用了5天。
• Dunnes Stores：部分商品如食品、内衣不支持退换，但服装类只要没洗过，柜员通常会通融换款。

? 遇到推诿？这样留证据才不吃亏

去年在Galway一家小众耳机店，店员说“我们不退电子产品”，但我发现官网写着“14-day return policy”。当场打开手机展示页面，语气平和地说：“I see the policy mentions returns — could we check if this applies?” 最后顺利换了型号。

关键动作：拍照+录政策页面+留邮件往来记录。如果是网购，一定要保存订单确认页、客服聊天截图。有次Ryanair附属商城发货错颜色，我靠邮件记录一周内拿到全额退款。