你推开店门，刚伸手想摸件衣服，店员立刻盯着你说‘안녕하세요’（您好）——语气不像欢迎，倒像警告。这真的不是针对你，而是韩国零售界的‘观察式服务’文化。
? 模块一：别主动搭话！先观察再行动
在首尔弘大一家快时尚店，我一进门就热情问“这个有S码吗”，结果店员转身走开，半小时都没理我——后来才知道，韩国多数实体店采用“조용한 응대”（安静接待）模式：他们默认你不希望被打扰，等你眼神停留超3秒或触碰商品，才会靠近。
- ✅ 正确操作：进店点头微笑，自己慢慢看，别急着问
- ❌ 雷区：连续追问“有没有折扣”“哪里试衣间”——容易被视为“성질 급한 손님”（性急客人）
? 模块二：退换货？这些细节决定成败
韩国百货公司（如乐天、新世界）支持7天内无理由退货，但实际执行很严。我在明洞Galleria退货时，因吊牌已剪，被拒绝——这才明白：标签必须完好，连试穿时沾上的粉底印都可能被拒。
| 项目 | 能否退 | 备注 |
|---|---|---|
| 吊牌 intact | ✅ 可退 | 保留原包装袋 |
| 试穿过但无损 | ⚠️ 视情况 | 无明显污渍或拉链磨损 |
| 促销款 | ❌ 不可退 | 收据标注“특가 상품”即不可退 |
? 模块三：小动作赢得好印象
便利店买咖啡，我曾因没说“감사합니다”（谢谢）被隔壁阿姨提醒“학생, 예의 바른게 해라”（学生啊，要有礼貌）。在韩国，哪怕买个贴纸，说句“수고하셨어요”（您辛苦了）能立刻软化气氛。
- 试衣结束不买？微笑着说“비교해볼게요”（我再比较下）——比直接说“算了”得体得多
- 店员帮你拿高处商品，记得双手接并说“조심히 주셔서 감사합니다”（小心递给我，谢谢）
?亲测有效提示：
遇到沟通卡壳，掏出翻译APP说这句：“학생이라 문화 차이 있어서 실례됐을까 봐 걱정돼요”（我是学生，怕因文化差异失礼了）——几乎所有店员都会立刻放柔语气。
掌握这些“看不见的规矩”，你在韩国的每一次购物，都能轻松拿捏分寸感。
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