在新西兰退货被拒？这3个‘隐形规矩’你必须拿捏

刚到奥克兰，拎着买错尺码的UGG站在店铺门口，手握小票却张不开嘴？别慌，你不是一个人——在新西兰退换货，真不是‘一手交钱一手交货’那么简单。

? 别用‘中国式硬刚’，新西兰人讲究‘软沟通’

新西兰店员不会主动问你‘要退吗’，但只要你开口客气，90%的情况都能解决。

亲测案例：在The Warehouse想退一个儿童雨靴（孩子穿不下），我说了句：‘Hi I know it’s been 7 days, but the size didn’t fit and it’s never been worn — would you mind a goodwill exception?’ 店员立马笑了：‘Of course, no worries!’

记住口诀：先致谢 + 承认责任 + 软请求，比如‘Thanks for your time, I realize I missed the window, but could we check if exchange is possible?’

? 小票？吊牌？盒子？缺一不可的‘证据链’

这里和国内不同——没有原始包装=基本没戏。

• 纸质小票：电子账单不行！BNZ或ASB银行刷卡记录不能当退货凭证
• 原装盒子：买鞋连鞋盒都不能有压痕，我在Farmers被拒过一次，就因为盒子踩过
• 吊牌完好：衣服剪了吊牌？哪怕试过一次也大概率被拒

划重点：新西兰大多数商场（如Westfield）支持28天内无理由退换，但前提是‘as new condition’。

? 换货比退货更高效，还能避开退税坑

很多留学生不知道：新西兰没有消费退税政策！直接退货只能拿回含GST（15%税）的价格。

聪明做法：选换货+补差价。比如在Countdown买了不合用的保温杯（$28），换成另一个款式只补$2，既省时间又避免资金占用。

特别提醒：大型连锁如Kmart、Mitre 10支持跨店换货，保留小票就能去同城任意分店操作。