刚来澳洲实习就被客户皱眉？不是你不专业，可能是你‘太直了’。
1. 澳洲人不说‘NO’，但眼神早告诉你答案
在墨尔本一家律所实习的小林第一次跟进客户，邮件写得干脆利落：‘Your proposal won’t work. We need changes.’ 结果导师立刻找她谈话——不是内容错，而是‘too blunt’（太直白）。
澳洲商务文化讲究“soft landing”：先铺垫再提意见。比如别直接说不行，换成：
- ‘I see where you’re coming from, and maybe we could also consider...’
- ‘That’s a solid start! How about tweaking this part to align with...’
记住：澳洲人宁可绕三句也不伤面子，你说‘no’的语气越软，客户越觉得你专业。
2. 咖啡聊出信任？是真·职场潜规则
悉尼大学商科毕业生Amy分享：她拿下第一单靠的不是PPT，是一杯Flat White。
澳洲客户看重‘know you personally’。很多合同前都有一顿Brunch或Coffee Chat。这时候别急着谈项目，聊聊周末去哪冲浪、孩子学校的运动会，甚至吐槽一下油价上涨——反而拉近距离。
✅ 亲测话术：‘How was your weekend? Got any plans for the surf?’（即使你不会冲浪也得问！）
3. 回邮件不能‘秒回’，节奏也有门道
留学生常犯的错：客户一发邮件，立马‘叮’一声回了——结果对方觉得你太闲或不慎重。
在布里斯班做咨询的Jason发现：澳洲职场默认响应节奏：
| 消息类型 | 合理回复时间 |
| 普通咨询 | 2–4 小时内 |
| 紧急请求 | 30分钟–1小时 |
| 非工作时间 | 次日上班后处理 |
慢≠怠慢，是有分寸地表达尊重。
? 亲测有效提示：
1. 邮件结尾加一句‘Happy to chat further over coffee if that helps!’——瞬间提升服务温度；
2. 记住澳洲人打招呼不说‘How are you?’就走人，要等回应‘Good, thanks — you?’才算完成礼仪闭环。
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