说实话，2023年2月刚到珀斯St. Hilda’s中学读Year 8那会儿，我连‘conflict’这个词都拼不全——更别说处理它了。
背景铺垫：我是国内公立校转过去的，英语课只敢点头微笑。第一次小组合作，同组男生Jack把我的科学报告揉成团扔进垃圾桶，还笑说‘Chinglish too loud’。我当时脸烧得发烫，攥着铅笔不敢说话，第二天嗓子疼得吞咽都困难。
核心经历就发生在Week 5的午餐时间：他故意撞翻我餐盘，汤汁泼上校服衬衫。我蹲在地上擦，手抖得厉害——但没哭。因为前一晚，我在学校SEL（社会情感学习）课学了非暴力沟通四步法：观察→感受→需要→请求。我深吸气，看着他说：‘你刚才两次碰倒我的托盘（观察），我感到难堪和不安（感受），因为我需要被尊重地共处（需要），下次可以轻声提醒我挪一下位置吗？（请求）’
坑点拆解：第一次试用时我犯了错——把‘感受’说成指责：‘你让我很生气！’结果他翻白眼走开。后来老师点醒我：‘feelings不是accusations’。第二次，我把‘需要’换成具体行为：‘我想我们都能在食堂安静吃饭’，他愣了三秒，竟点头说了句‘Sorry, I’ll watch my elbows.’
解决方法很简单却管用：每天晨会5分钟写‘沟通日记’；借用校心理咨询室的‘Empathy Mirror’卡片（一面印观察句式，一面印感受词汇表）；最关键的是——跟澳洲本地助教Ms. Evans约了3次‘角色扮演+即时反馈’（她模仿Jack语调，教我微表情管理）。三周后，Jack主动邀我加入他的机器人社团。
意外收获是：Year 8期末，我作为全校唯一中国学生，站上SEL成果展讲台演示‘Nonviolent Communication in Cafeteria’。全场鼓掌时，窗外桉树影子正斜斜落在我的校徽上——那一刻我才懂，所谓生活技能，不是消灭冲突，而是让冲突成为信任的起点。
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