"喂？我是留学生小李，上周打学生服务中心电话问签证延期，才说两句对方就说‘I’ll call you back’——然后就没下文了…"
? 别一开口就“查户口”，控制在3分钟黄金节奏
澳洲人做事讲究“efficiency”（效率），尤其办公室职员每天接几十通电话。亲测发现：超过3分钟还没切入重点，对方语气就开始变冷淡。
真实场景：你拨通大学IT支持热线，别一上来寒暄5分钟天气。直接说：“Hi, this is Alex from Student IT Portal, my Uni ID is S1234567. I can’t access Canvas after password reset—can we fix it now?”
? 用语别太“中式客气”，拿捏礼貌与直接的平衡点
- 别说：“Sorry to bother you…”（反复道歉显得不自信）
- 换成：“Thanks for taking the call—just need a quick hand with…”（感谢+需求直给）
- 细节案例：预约医生时别问“Can I see the doctor?” 而是说 “I’ve got a persistent cough—can I book a same-day consult?” 医护人员更倾向判断病情优先级
? 这2种情况，干脆发邮件更高效
不是所有事都适合打电话。观察本地同学操作后总结：
| 需要电话沟通 | 建议发邮件 |
|---|---|
| 密码重置、紧急课调、临时请假 | 奖学金申请流程、课程成绩复议、租房合同修改 |
? 亲测有效Tips：
1. 打重要电话前，写好三句话脚本（你是谁+要干嘛+需要什么），贴在手机旁边；
2. 如果对方说“I’ll get back to you”，立刻追问：“Could you let me know by when?” 避免石沉大海。
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