"退个口红居然被扣5000韩元手续费?就因为我扔了外盒!"
——首尔大学大二女生李敏贞的血泪教训
? 原包装=退款通行证,缺一不可
在韩国,哪怕你只试了一次睫毛膏,只要外层塑封撕了、盒子压了角,退货直接打回!韩国电商平台如Coupang和11st明文规定:退货商品必须‘포장 상태 그대로’(原包装状态)。
- 连快递单都不能撕 —— 首尔江南区留学生小王因撕掉物流标签被拒收,自付往返运费
- 防伪贴纸要完整 —— 韩国化妆品普遍有一次性封条,揭开即失效,补都补不回来
- 赠品也得原样退回 —— 某防晒买一送一,用掉赠品?抱歉,只能按正装价赔款
? 快递上门取件≠能退,细节决定成败
Coupang虽支持免费上门取件,但快递员会现场检查包装。曾有同学把鞋盒塞进塑料袋就寄,结果因“외형 훼손”(外观受损)被拒。
| 平台 | 包装要求 | 违约金 |
|---|---|---|
| Coupang | 原盒+填充物+防水袋 | 5,000~10,000韩元 |
| Gmarket | 原始包装+封条完好 | 10%订单金额 |
| Naver SmartStore | 禁止手写地址覆盖原标 | 拒退或自付运费 |


