? 什么是‘完好状态’？不是你理解的那样！

在苏黎世读商科的第一个月，我兴冲冲买了双On Cloud运动鞋，结果穿了两次去上课就被店员拦下：“鞋底有轻微磨损，无法退货。”我当时一脸懵——这叫“完好”？后来才明白，瑞士人对“完好状态”的定义比德国还严。

所谓‘完好’≠未拆封，而是：无穿着痕迹、无洗涤记录、无气味残留、原包装齐全（连防尘袋都不能少）。哪怕你在宿舍地毯上试穿过，鞋底沾了点灰，都可能被判定为“非完好”。

? 高频退货雷区：这3类商品最容易踩坑

• 羽绒服/外套类：试穿时喷过香水？柜员一闻就知道。日内瓦某Zara曾明确告知我：“香味会污染库存，不能二次销售。”
• 鞋履类：鞋跟内侧轻微压痕也算瑕疵。巴塞尔一家Foot Locker甚至用放大镜检查鞋垫形变。
• 电子产品：Apple Store苏黎世店规定：拆封激活后只能换货，不能退款，除非功能故障。

小提醒：瑞士多数商场给14天退货期，但像Jelmoli这种高端百货，要求退货单据+购物袋+原始发票一个都不能少。

? 亲测有效的2个保退技巧

✅ 技巧一：在家“模拟试穿” —— 先铺白毛巾再试衣，穿之前关掉香水，全程不开灯避免紫外线影响面料色牢度。

✅ 技巧二：保留一切！ 把购物小票拍照+纸质版双备份，连塑料包装绳都别扔。洛桑EPFL的学生中心就有免费储物柜，临时寄存退货包超方便。