"刚拆开网购的羽绒服,发现尺码不对——结果被告知已超退货期?你在意大利也遇到过这种糟心事吗?"
1不同商品,退货时间真的不一样!
- 电子产品(如耳机、充电器):线下门店通常给14天,且必须保留原始包装和发票。我在米兰一家MediaWorld买AirPods,第15天去退被直接拒绝。
- 服装鞋包:大多数品牌如Zara、H&M允许30天内无理由退货,但必须吊牌未拆、未穿着。罗马某快闪店曾要求我当场试穿以验证“是否洗过”。
- 食品与化妆品:开封即不可退!哪怕只用了半瓶香水,Lush柜台明确贴出“非质量问题不退”的告示。
2线上购物更要看清细则!欧盟法律有保障但有条件
根据欧盟消费者法规,在线购买商品享有14天无理由退货权(从收货日起算),但意大利商家执行差异大:
| 平台类型 | 实际退货期限 | 额外要求 |
|---|---|---|
| Amazon.it | 14天(部分品类30天) | 需原包装+标签 |
| ePrice(电子产品) | 14天 | 自付运费 |
✅亲测有效的2条避坑建议
- 收到快递第一时间拍照验货,并保存好所有外包装至少半个月——以防扯皮。
- 养成习惯:每次结账后截屏退货政策页面,存在手机相册“Italy Returns”文件夹里。


