凌晨赶论文回宿舍，Grab司机绕路多收你5新币——这种事，真的只能认栽？
? 遇到这些情况，别忍！就是违规
在新加坡，哪怕多收你1新币都算违规。常见“踩坑”行为包括：
- 司机拒绝打表或提前要求现金加价（比如你说去NTU，他非说要收8块而不是App报价）
- 路线明显绕远：从One-North地铁站到NUS学生公寓，正常走North Buona Vista Road只要7分钟，偏要绕去Kent Ridge Drive爬坡
- 车内吸烟、拒载行李箱、态度恶劣甚至出言不逊
? 三大投诉渠道，亲测有效这样用
① App内一键申诉（最快！）
无论是Grab还是Gojek，行程结束后立刻在订单详情页点‘有问题？’ → ‘费用问题’或‘司机行为’。记得上传截图：比如地图轨迹明显绕路、录音片段（注意合法合规）、付款记录。我上个月这样投诉，48小时内退款到账。
② Land Transport Authority (LTA) 官网举报
如果平台处理不公，直接上lta.gov.sg 提交Form。需要提供车牌号、时间、路线证据。去年有位同学被司机拒载，LTA查实后吊销了对方执照两周。
③ 拨打公共交通热线 1800-2255-582
英文不好也能打！客服支持中文。报出订单ID和车牌（如SGX1234D），他们会在24小时内回电反馈进度。适合紧急情况，比如司机半路停车威胁乘客。
✅ 实用Tips：留学生拿捏主动权的关键两招
? 订单结束后别急着退出App，花30秒检查路线轨迹——Grab和Gojek都有‘回放行程’功能，一目了然是否绕路；
? 养成保留证据的习惯：开启语音备忘录录音（仅录音不需告知对方，在公共空间合法），或让朋友远程共享实时位置。
别觉得麻烦，一次成功维权，换来的是以后每次出行的安心。
恭喜您，成功提交！
