深夜从新宿站打车回公寓，司机绕路多收了我800日元——而且拒绝解释。那一刻我才意识到：在日本，不是所有服务都‘完美’，但知道怎么投诉，才是留学生真正拿捏生活的开始。
第一步：当场取证！3个细节必须记牢
- 拍下车牌号：日本出租车车牌在车头和车尾都有，白色底+绿色字，比如“品川500 あ12-34”——记住开头地名+数字组合，投诉时精准锁定车辆；
- 保存电子小票：下车前务必让司机打印或发邮件收据（很多新车支持Line Pay自动发送），上面有乘车时间、路线起点终点、计价明细；
- 开启录音功能：日本允许单方录音维权。如果你怀疑司机拒载或态度恶劣，悄悄打开手机录音，关键时刻能当证据用。
第二步：找对渠道！3个官方通道亲测有效
别只差评APP！日本政府和运输公司对违规司机处理严格，用对方法效率翻倍：
① 出租车所属公司官网投诉表单 ——最直接。比如你在东京坐的是‘帝都自动车’，搜「帝都自動車 苦情相談」填表，通常48小时内会有专人电话道歉并退费；
② 国土交通省地方运输局邮箱 ——针对严重违规。如绕路加价超30%，可发邮件至「kotsu-uketsuke@ml.mlit.go.jp」，附上时间、地点、车牌、证据截图，他们会对公司发起调查；
③ Google地图评价+日语标注 ——舆论倒逼改进。留一条带车牌和时间的日语差评（可用翻译软件写：「運転手がルートをわざと長くしました」），很多公司会主动联系你处理。
结尾提个醒：2条血泪经验请收好
✓ 别怕‘小事’不值得投诉——我室友因司机拒载外国人向东京运输局反映，结果查出该司机已有5起类似记录，最终被吊销执照；
✓ 尽量用日语沟通——即使是英文邮件，也建议加一句简单日语说明，比如「クレーム内容をご確認ください」，对方会更重视处理速度。
恭喜您，成功提交！
