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场景直击：赶去NTU上课，扫码开锁后发现车座直接脱落——这单到底还要不要付钱？别慌，我上周刚踩过这个坑。
? 模块一：三步搞定故障上报，系统秒认账
- 打开App后点击「扫一扫」旁的「报障」按钮（很多人找不到藏得深），选择「车辆故障」类别
- 必须上传两张图：一张整车照片+一张故障部位特写（比如刹车线断裂、轮胎漏气），系统才通过审核
- 提交后等待AI自动识别，通常3分钟内显示「已受理」，记得截图留证
? 模块二：这样操作才能拿回扣款
重点来了！光报障不等于自动退钱。
| 平台 | 处理时效 | 退款方式 |
|---|---|---|
| GrabWheels | 24小时内 | 原路退回+5新币优惠券 |
| Lime | 最长3个工作日 | 信用额度返还（不可提现） |
? 实测提醒：如果超过时限未退款，在App内找「人工客服」比打电话快得多
? 亲测有效 tip 1：早上8点前的车最易出问题——通宵无人检修，建议多扫两辆对比试用
? 亲测有效 tip 2：同一辆车被3人以上报障，系统会直接下架，可优先选这类高报障率车反向避雷
恭喜您，成功提交！
