在韩国购物踩过坑？3个店员不会明说的沟通潜规则

刚到首尔的那天，我想退一双不合脚的运动鞋，却被店员一句“이미 열었어요”（你已经拆开了）直接劝退……

一、韩国店员不说“不”，但眼神已经告诉你答案

在韩国，直接拒绝被视为失礼。所以当你拿着剪掉吊牌的衣服去退，店员大概率会笑着对你说："고객님, 상품 상태가 완전하지 않아서..."（顾客，商品状态不完整...）——这句话的意思就是：别想退了。

亲测有效沟通技巧是：先用韩语+肢体语言表达“只试穿未穿脏”，比如指着鞋子、做出“比脚”动作，再说一句 “한 번만 신어봤어요, 오더블해요?”（我就试了一次，能换吗？）——配合礼貌语气，成功率飙升。

二、明洞和东大门退货规则差很多，留学生常被“误伤”

明洞大型连锁店（如Olive Young、Lotte Department Store）支持7天内凭小票退货，但有个隐藏条件：原包装+防尘袋+吊牌全在，连干燥剂拆了都可能被拒。

而在东大门批发市场（比如APM Place），基本“售出不退”，除非当场发现瑕疵。我朋友买了一件衬衫，回去才发现袖口有线头松脱，第二天带着小票返回，店主只是看了眼就说："그건 제조상 문제 아냐."（这不是质量问题）——只能认栽。

• 建议：在东大门砍价时顺口问一句：“불량일 경우 환불 가능?”（如果有残次能退吗？），提前锁定底线。
• 建议：拍照存证！付款后立刻拍商品细节图，特别是标签和包装状态。

三、别指望英语畅通无阻，这3句韩语必须拿捏

虽然年轻人多少懂点英语，但一到售后场景就“听不懂”。掌握这几句话，关键时刻能救场：

友情提示：说完记得递上收据并微笑，韩国人吃这套。