在德国买完东西想退？先搞懂这3条‘生死线’！

刚到德国，兴冲冲网购了件冬大衣，结果尺码不对，一问才发现——人家退货窗口只剩两天了！

? 服饰类：14天是黄金期，但穿过了就不算“新”

划重点：在线购买衣服默认有14天无理由退货期（Widerrufsrecht），但前提是吊牌未拆、未穿着、未洗涤。

朋友小林在Zalando买了条裤子试了下拍个照，结果商家拒收，理由是“有穿着痕迹”。德国人对“未使用”抠得特别细——哪怕只穿了5分钟，也可能被认定为影响二次销售。

? 电子产品：14天可退，但软件一激活＝自动放弃

在MediaMarkt或Notebooksbillig买笔记本，包装打开没关系，只要没注册系统就能退。但一旦联网激活Windows或MacOS，就视为已接受服务，无法无理由退货。

• 硬盘未格式化？可退 —— 数据还能还原
• Office装了？难退 —— 视为已享受附加服务
• 发票记得留好 —— 德国商店通常不主动给纸质发票，要自己打印确认邮件

? 特殊商品：生鲜、定制、密封品，基本不能退

德国《民法典》第312g条明确列出“排除退货权”的商品清单，留学生最容易踩坑的是这些：

? 亲测有效小贴士：退换货前先看三件事！

① 留好包装至少14天 —— 别急着扔箱子和填充物；

② 72小时内拍照留存 —— 开箱时录个小视频，防扯皮超有用。