场景还原: 周一早上急着赶课,地铁刷卡机‘嘀——’一声拒绝,低头一看——钱包空了,公交卡不见了…这谁顶得住?
✅ 第一步:立刻冻结卡内余额(关键!)
- 马上登录你所在城市的交通官网:比如马德里是 crtm.es,巴塞罗那是 tmb.cat;
- 找到「Pérdida o robo de tarjeta」(丢失或被盗)入口,填写卡号前几位+注册手机号;
- ⚠️ 注意: 卡必须是已实名注册的个人卡才能冻结!临时游客卡(如10次卡)丢了=余额归零,亲测血亏12欧…
? 第二步:三种补办方式怎么选?
- 1. 官方服务点补办:马德里Avenida de América交通枢纽3楼有CRTM办公室,带护照+居留卡去,现场填表交1.5欧工本费,等7-10天收到新卡(邮寄到注册地址);
- 2. 自助机操作:TMB地铁站部分机器支持「Solicitud de duplicado」,刷护照扫描+手机验证,3天内到账,超方便!但仅限巴塞罗那学生卡用户;
- 3. 学校国际生办公室协助:我同学通过萨拉曼卡大学的「Servicio de Movilidad」提交申请,全程有人跟进,还能加急处理!建议收藏办公室电话:+34 923 29 44 00。
? 实用Tips:老留学生压箱底建议
Tip 1: 新卡激活后,旧卡余额会在48小时内自动迁移,别急着打电话催!
Tip 2: 平时把卡号拍张照存手机相册(别连密码!),真丢了一分钟能完成冻结。


