大中午赶去奥克兰大学上课，扫码开锁后车轮咯吱作响，动力还时断时连——这破车真敢骑？别慌，我上个月踩坑3次，终于把上报+退款流程拿捏明白了。
? 一、常见故障怎么快速上报？别光退车就走人
- 车锁打不开但已扣费：别反复扫码！立即在App内点“车辆故障”并上传锁车失败截图+定位照片，系统通常会在2小时内审核完成。
- 电助力失效：比如在惠灵顿山坡路段突然没电。记得打开骑行记录里的GPS轨迹图，截下中途断电的位置，上报时附上更可信。
- 刹车失灵或轮胎漏气：拍照时务必包含车身编号（一般在车头下方），否则客服可能因无法定位车辆而拒赔。
? 二、怎样才能稳拿退款？这些细节决定成败
光报修≠自动退钱！我在基督城一次报了4次故障，只有两次到账。后来发现：
| 关键动作 | 是否加分项 |
|---|---|
| 附带清晰问题描述（如‘左刹无阻力’） | 是 ✅ |
| 提交同一辆车多人反馈记录 | 是 ✅ |
| 仅写‘车坏了’无佐证 | 否 ❌ |
退款到账时间一般是1-3个工作日，原路返回。若超时未到账，可拨打当地客服热线：0800-RIDE-NZ（免费），英文沟通更高效。
? 亲测有效提醒：
- 每次骑行前花5秒检查车况，拍张完好照存手机相册，万一出事有证据。
- 遇到故障先别关App，保留实时数据记录，比事后补更容易通过审核。
恭喜您，成功提交！
