新加坡公交延误总误课？改签退款怎么拿捏？

早上赶SMRT地铁，眼瞅着打卡时间要到，列车突然‘系统故障’卡在裕廊东——这课，你是旷还是冲？ 别慌，作为亲历三次改签、成功退回$12.5交通费的新国大研一老留子，这篇实操干货必须码住。

? 延误多久才能申请退款？别白跑一趟！

记住这个数字：15分钟。 新加坡陆路交通管理局（LTA）规定，若地铁或公车实际延误超过15分钟，你就有权申请票款退还。但注意：不是所有情况都赔——突发极端天气（比如东北季风暴雨淹了隧道）、安全演练不算运营责任，基本申不了。

? 实操细节1： 每次延误后，SMRT会在官网和SBS Transit+ App推送延误通知，带编号（如INC20250401-003）。保存截图！这是你申诉的“铁证”。

? 改签怎么搞？学生党通勤/考试都能救场

如果你是用EZ-Link卡搭车，系统会自动记录行程中断。当天可去任何大众联络枢纽站（POM）找客服改签下一班车，不额外扣钱。

? 实操细节2： NTU学生小张上周因东西线故障迟到考试，带着教务处证明+延误通知，在Jurong East POM成功把当天车资抵为免费接驳巴士券。建议：赶重要场合记得提前20分钟出发，真踩坑就立刻去POM“截胡”权益。

• 支持退款方式：EZ-Link余额返还、信用卡原路退回、GrabPay账户充值
• 处理周期：线上提交后3-7个工作日到账
• 关键材料：延误编号、乘车时间、支付方式凭证

? 亲测有效的2条保命Tips

Tip 1： 下载MyTransport.SG App，开启“实时延误提醒”，比看站台屏幕快30秒，提前换路线省时间。

Tip 2： 若单月遭遇3次以上有效延误，直接发邮件给LTA客服（feedback@lta.gov.sg），附证据链，通常能拿到一次$5出行代金券——别嫌麻烦，我上个月靠这个省了奶茶钱！