你大老远跑去商场，想退一双不合脚的冬靴，结果店员一句‘无小票不退’直接打发你走人——这不是夸张，是很多留学生踩过的坑。
? 凭证准备：一张小票能救你一命
加拿大的零售规则不是“七天无理由”，而是“凭票优先”。哪怕是H&M、Uniqlo这类平价品牌，只要没小票，基本只能换货或拿-store credit（店铺积分）。有位UBC的同学曾在温哥华市中心买了围巾忘了索要纸质小票，APP里电子凭证又没加载出来，最后只能换一条花色难搞的款式。
- ✅ 保留原始购物小票至少30天
- ✅ 电子发票记得截图+邮箱归档
- ✅ 原包装、吊牌、防尘袋一样别丢
? 沟通话术：礼貌≠软弱，但态度决定效率
加拿大人讲究polite but firm（礼貌而坚定）。你在Sears退货时如果说“Um… I’m not sure if this counts…” 容易被晾一边；换成“I bought this last week and it doesn’t fit — I have the receipt and tag still on. Could we process a refund?” 效率直接翻倍。
✨ 亲测有效话术模板：
“Hi, I’m returning this item with the original receipt and packaging. I’d prefer a refund to the original payment method, please.”
“Hi, I’m returning this item with the original receipt and packaging. I’d prefer a refund to the original payment method, please.”
? 时间红线：各品牌政策差得离谱
| 品牌 | 退货期 | 备注 |
|---|---|---|
| The Bay | 30天 | 支持原路退款 |
| Walmart | 90天 | 电子产品需盒内配件齐全 |
| Apple Store | 14天 | 手机拆封后不能激活 |
? 实用提示：
- 非紧急退货避开节假日后第一周，队伍短、服务快
- Store credit有时比现金退款更快通过
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