你在牛津街买完外套才发现尺码不对，店员却说‘不能退’——是不是瞬间头大？别急，问题可能出在你没用对‘英国式礼貌’。
? 礼貌开场：一句话决定店员愿不愿帮你
在英国，一句“Excuse me, I wonder if I could possibly check the return policy for this jumper?”（不好意思，我想确认下这件毛衣能不能退）比直接甩单据吼“Refund now!”管用十倍。
亲测场景：UCL学生Lina曾在Topshop退耳环，因为第一句用了“I’m so sorry to bother you...”（真不好意思打扰你），对方立刻微笑回应“Yes, of course.”。英国人吃这套“低姿态高修养”的沟通逻辑，尤其连锁店员面对客气顾客时，通融空间更大。
? 凭证准备：不是有小票就行，这3样才是关键
- 原始小票+银行卡记录：Waitrose曾要求我同时出示纸质小票和手机银行消费明细，以防盗刷纠纷。
- 未拆封吊牌：Zara规定服饰退货必须保留所有标签，连防尘袋都不能扔——我在曼城就因此被拒。
- 原包装盒：买耳机或香水时记得保留外盒，Selfridges明确写明“no box, no return”。
? 时间与渠道：线上线下差别大，搞错就踩坑
英国多数商场给14-28天退货期，但在线购买要特别注意：
| 商家 | 线上退货期 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| ASOS | 28天 | 必须用免费退货标签打印 |
| John Lewis | 35天 | 支持任意门店退网购商品 |
? 亲测总结：态度越客气，成功率越高；凭证齐一套路少。建议随身带个小密封袋专门装购物单，关键时刻救你一单！
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