在加拿大购物被店员‘冷脸’对待？你可能踩了这些沟通雷区

? 别让‘客气’变‘尴尬’：和加拿大店员沟通的3个潜规则

• 不用过度道歉：加拿大人说“sorry”是习惯，但你每句话都“Sorry to bother you…”反而会让对方困惑。直接说“Hi, could I check the return policy for this sweater?”更自然。
• 眼神交流要稳：面对面沟通时低着头、声音小得像蚊子叫，容易被当成心虚。亲测有效：抬头微笑+清晰表达，连Safeway收银员都会主动帮你找优惠券。
• 别用中文思维‘套近乎’：不要一上来就喊“小姐姐”“老板”，加拿大连小店员工也是拿工资的职员，称呼“Hi there”或对方名牌上的名字最安全。

? 退换货不是‘扯皮战’：这些细节决定成败

· 保留小票是铁律：哪怕是一双10刀的袜子！加拿大大多数商场（如Hudson’s Bay、Sporting Life）无小票=只能换不能退。曾有同学拿塑料袋装着没拆标签的衣服去退，结果因无小票被拒。

· 时间窗口别踩线：Lululemon支持30天内无理由退，但The Bay官网明确写着“14天起逐步扣除15% restocking fee”。去年多伦多一个学姐拖到第16天才去退鞋，愣是被扣了$23。

· 网购退货先看‘return label’：Amazon可以自助打印标签，但Shein部分订单需自费寄回。千万别像卡尔加里某男生那样把包裹扔给UPS司机——人家当场拒收，还得自己再付一次运费。