在西班牙网购踩过坑？本地电商退换货避雷指南来了！

刚到巴塞罗那，我在Zara线上抢了件风衣，结果尺码小了一号——本以为像国内一样7天无理由随便退，结果卡在‘原包装必须完好’这一条上差点被拒，这才明白：西班牙的网购退换，真不是点个按钮就完事。

? 主流平台政策大不同，别再一概而论

• El Corte Inglés：西班牙版‘天猫’，支持14天无理由退货，但必须保留吊牌、防伪贴和原始包装盒。有次我退一双未穿的鞋，就因盒子压皱了被要求扣5%费用。
• Zara官网：虽然全球统一政策，但在西班牙境内可享受30天免费退换，还能直接去门店操作，超方便。但注意！香水、内衣等贴身品类不支持退换。
• Amazon Spain：对自营商品最友好，通常30天内可退，系统自动生成退货标签，邮局寄回基本不用掏钱。

⚠️ 这些细节90%留学生都忽略

• 西班牙法律赋予消费者14天冷静期（derecho de desistimiento），但前提是商品“未使用”且“完整包装”。曾有同学拆了耳机试听，哪怕没坏也被告知只能换不能退。
• 退货地址可能不在你所在城市！我在马德里买的包，系统提示得寄到瓦伦西亚仓库，好在Correos（西班牙邮政）网点多，寄一次花了不到3欧元。
• 有些小店用“personalizados”（定制商品）规避退换义务，比如印名字的T恤。下单前一定要看页面底部的小字说明！

? 亲测有效的2条保命Tips

✅ 收到包裹后别急着拆包装！先拍照验货，确认无误再试穿；退的时候原样封好，连胶带纹路都尽量复原，能大大提高通过率。

✅ 把Correos官网和Mis Compras（你的订单管理页）加进手机桌面，退货扫码、查物流一气呵成，比跑窗口快多了。

搞懂退换规则，才能真正拿捏住“欧洲购物自由”。