在意大利骑共享单车罢工了怎么办？亲测上报+退款全攻略

你正骑着共享单车赶去米兰理工上课，半路车突然“趴窝”，APP还继续计费——这破车到底咋报修？钱能不能退？

? 故障怎么报？3步搞定超简单

• 打开骑行App（比如Lime或Dott），找到「我的行程」，点击当前/最近一次未结束的骑行
• 点「报告问题」→选择类型：如“无法锁车”“动力失效”“刹车失灵”等，支持上传照片更高效
• 提交后会收到系统确认通知，别关APP！等待客服后台响应（一般<15分钟）

? 小贴士：我在佛罗伦萨遇到过一次“假锁车”——明明点了锁，系统还在跑费用。立刻上报并录了一段10秒操作视频，2小时后平台就退了3.2欧。

? 钱能退吗？这些情况100%拿回

注意：如果超过48小时没回应，立刻邮件联系当地客服（Dott邮箱support@dott.co，Lime用in-app chat最快），附上订单号+截图，基本都能追回来。

? 实战建议：留学生必看2条血泪经验

• 首单先试骑1分钟：新账号第一次用车时，随便扫一辆骑几米再锁，测试是否扣费正常，防止后期扯皮
• 保留30天行程记录：罗马、那不勒斯部分老城区信号差，锁车延迟常见，截图多存几天不吃亏

? 记住：车有问题别干着急，拍照+上报+留凭证，该退的一分都不会少！