在西班牙购物被店员‘冷脸’？留学生亲测的3个沟通避坑指南

✅ 模块一：和店员聊天，先说‘Hola’再动手

在马德里老城区的一家本土服饰店，我伸手去拿架子上的围巾，店员立刻走过来摆手——后来才懂：没打招呼就翻货=不礼貌。

• 进店先说 “Hola”（发音：哦啦），不用加“请问”，简单打个招呼就行；
• 店员回应 “Hola, buenos días” 后，才代表你被“正式接待”了；
• 如果对方只点头没说话？别尴尬，西班牙小城镇店员本身就慢热，继续看你的就好。

? 模块二：退换货不是‘无脑退’，要看发票和标签

我在瓦伦西亚一家Zara买了双鞋磨脚，拿着剪了标签的盒子去换，柜员摇头——西班牙连锁店退货，三大件缺一不可：

必备项	真实案例
原始小票（ticket）	无票=基本免谈，连大超市也不通融
完整吊牌未拆	H&M规定标签一剪，只能换不能退现金

⚠️ 大多数商场有14-30天退货期，但二手市场、食品、内衣类通常不支持退换。

? 模块三：问尺寸别只说“small”，要用本地化表达

西班牙尺码普遍偏小，我在塞维利亚试了条M码牛仔裤，愣是拉不上 zip —— 后来学乖了，跟店员沟通直接用本地话术：

• “¿Tienen esto en una talla más grande?”（有大一码吗？）比“Is it big?”更有效；
• 说“talla europea 40”比“US size 8”管用，店员脑子不自动转换；
• 如果店员建议“Pruébese la 42”，听她的！当地人清楚自家品牌缩水率。

? 亲测提示：买衣服时多要一张小票（有些店会主动给两联），一联留底防丢；试穿前拍下商品编码，方便找不到原位时快速找回。