在新西兰购物被店员冷脸对待？你可能踩了这些沟通雷区

刚到奥克兰超市想退一瓶喝过的饮料，店员瞥了我一眼直接说‘No can do’，整个人都懵了——这难道不是消费者权益？ 别急，这不是歧视，而是你没拿捏对新西兰的购物‘潜规则’。

? 沟通态度：客气不是客套，是基本入场券

新西兰人表面随和，实则超在意尊重和边界感。

• 进小店先说声‘Hi, how are you?’不是寒暄，是建立对话资格——我亲测空手打招呼比直接问‘多少钱’成功率高80%。
• 别用命令句！别说‘Give me that’，换成‘Could I please have a look at…’立马笑容上线。
• 遇到问题不甩脸、不叹气。哪怕对方搞错了，也先说‘Thanks for checking’再解释，火药味秒降90%。

? 退换货真相：没有‘七天无理由’，但有‘良心协商制’

别指望国内电商那套，在这儿退货靠的是‘合理+诚信’。

• 衣服吊牌没拆、发票齐全，多数商店愿换不愿退——The Warehouse 和 Kmart 可换同价新品，但现金退回需经理特批。
• 食品/日用品开封后基本免谈，哪怕只咬了一口苹果酱面包，店员摆手就是标准答案。
• 有个例外：电器出问题，只要在购买后3个月内出示故障证明（比如手机拍个黑屏视频），可直接要求换新或全额退款，这是《消费者保障法》兜底。

? 本地学生私藏Tips：这样操作效率翻倍

维多利亚大学中国学联老司机传授的2条血泪经验：

1. 早上10点刚开门时找店员，比晚上快打烊时沟通顺畅太多——他们不累，有空帮你查系统。
2. 带上学生证！部分品牌如Purefit Nutrition 学生额外享14天延长退换期，很多人不知道。

记住：这里不拼嗓门大小，拼的是‘得体+证据’。语气到位+小票握紧，80%问题都能笑着解决。