在加拿大购物被店员冷眼？3个沟通细节拿捏本地礼仪

? 别等‘How can I help you?’再开口

误区： 看到店员不说话，以为他们在忙，就自己逛。

真相： 加拿大零售业讲究“presence acknowledgment”（在场确认）。进小店、精品店或电器行，如果店员看着你，记得点头+微笑说一句：“Just browsing, thanks!” 或者 “Looking for shampoo—can you point me where it is?”

亲测有效：我在温哥华一家眼镜店没打招呼就被跟着走了三圈，店员一脸防贼样。后来学聪明了，进门先来句 “Hi, just checking out frames today!” 瞬间氛围轻松。

? 退换货别只看小票，看“Policy 贴纸”

你以为有收据就能退？不一定！加拿大每家店政策差得离谱：

• Walmart：90天内退，原包装+小票，电子产品需保留原始包装盒封条
• Shoppers Drug Mart：开封的护肤品基本不退，除非变质（得药剂师鉴定）
• Lululemon：没有小票也能退，只要店员认为你穿过的瑜伽裤“状态OK”

关键细节：留意货架边上的黄色/红色小标签，上面写着 “Final Sale” 或 “No Returns on Cosmetics” ——看到就别指望退了。

? 抱怨≠发火，这样提意见才有人听

想退货被拒？服务员态度冷？别当场炸毛，试试这句万能话术：

“I understand this might not be standard, but I’ve had a different experience before—could we check with the manager?”

语气平和 + 引用过往经验 + 请求“升级处理”，成功率飙升。我室友在Costco买错奶粉尺寸，靠这句顺利换了，全程没红脸。

? 亲测提示：
去陌生店铺先观察别人怎么互动；退换货前花10秒查清政策贴纸，省下半小时拉扯。