刚到悉尼，买了件T恤回家试穿发现尺码不对，结果标签一剪，商家直接拒收？在澳洲退换货，商品状态可是关键！今天，我就来帮你拿捏那些“看不见的规则”。
模块一：包装与标签——千万别手欠！
在澳洲，哪怕是Myer、David Jones这样的大商场，退货时包装完整性也常被检查。具体怎么做？
- 原包装保留：比如买电子产品，说明书、保修卡、数据线塑封袋都别丢——我曾因少了一个小泡沫垫，在JB Hi-Fi被要求支付$10重包费。
- 标签别乱动：服装的吊牌和价格签必须完好，哪怕你只是试穿了一下。有朋友在H& M剪了吊牌，想以“不喜欢”退货，直接被拒。
- 防损措施：网购退货时，用原箱或类似尺寸箱子重新包装，避免运输中挤压——Kmart的线上退货，如果箱子破损导致商品污损，可能扣款。
模块二：使用痕迹与清洁——细节决定成败
澳洲消费者法（ACL）保护退换货权益，但“完好”意味着无明显使用痕迹。避开这些坑：
? 实例1：书籍与文具
在Dymocks买教材，如果划了重点或折角，基本无法退货。建议先用铅笔轻做笔记，确认后再转钢笔。
? 实例2：衣物鞋履
试穿鞋子别在外面走，地板上轻微痕迹都可能被拒。朋友在Foot Locker退运动鞋，因鞋底沾了点灰，店员要求清洁后才处理。
模块三：时间窗口与凭证——别拖！
澳洲商店退货期通常30天，但“完好”状态会随时间变严格。关键点：
| 商店类型 | 退货期 | 完好要求细节 |
|---|---|---|
| 大型零售商（如Target） | 30天 | 包装完好，可重新销售 |
| 电子产品店（如Apple Store） | 14天 | 无划痕、无激活记录 |
| 线上平台（如Amazon AU） | 30天 | 需保留发货单和原包装 |
亲测细节：在Coles买小家电，第29天退货时，店员仔细检查了插头是否有使用痕迹——哪怕只是插过一次也可能被拒。
? 结尾实用提示
1. 退货前拍照留证：商品全貌、标签、包装，以防纠纷时用上。
2. 直接问店员“完好”标准：比如“试穿可以，但能沾灰吗？”——别怕口语差，拿手机翻译也行，总比白跑强！
恭喜您，成功提交！
