在荷兰购物被店员冷脸？3个沟通细节拿捏本地服务礼仪

✅ 先说‘谢谢’再开口，荷兰人不吃‘直接办事’那一套

别一进门就问‘能退吗’‘有没有货’，荷兰店员最反感‘任务式对话’。亲测有效的方法是：进门先微笑点头，说一句‘Hallo, goedemiddag!’（你好，下午好），等对方回应后再提需求。

比如你想退一瓶开了封的洗发水，别说‘I want to return this’，而是：
‘Excuse me, I bought this last week, but my skin reacted — would it be possible to exchange it? Here’s the receipt.’

? 小票是命根子！没receipt=基本没戏

荷兰几乎所有商店——从H&M到Bol.com线下点——都严格执行‘无小票不退换’政策。有一次室友买了锅具送人，礼盒拆了才发现型号不对，拿着礼品袋去返还不行，非得原包装+小票+银行卡才能处理。

• 超市食品一般不退货，除非过期或破损（记得当场拍照）
• 电子产品如耳机、充电器，7天内凭小票可换新，但要完好未损
• 衣服鞋包通常有14天退换期，吊牌不能拆

? 沟通禁忌：别用‘complain’，改用‘ask politely’

刚来时我看到面包快过期打折标签写错，下意识说‘This is misleading!’ 结果店员立马板脸：‘We know.’ 才明白——荷兰人重视事实陈述，不接受情绪化表达。

正确姿势是：