刚到德国,你以为买错了衣服、鞋子退掉就好?别天真——一打开原盒试穿,退货直接被拒!
? 包装不能拆封?德国人是认真的
亲历现场:慕尼黑的Zalando线上买了双鞋,到货试了一下觉得码偏大,结果店员一看鞋盒上的防伪贴纸有微小褶皱,直接摇头:‘We can't accept this — packaging is damaged.’(包装受损,无法退货)。
- 原包装三层都不能动:外盒、内塑封、鞋垫标签都得原封不动
- 吊牌不能剪:连挂着试穿都不行,一剪就失去‘全新状态’
- 保留所有附件:说明书、保修卡、甚至那张小小的静电贴膜,少一个都不行
? 不同平台,退换规则竟差这么多?
| 平台 | 退货期 | 包装要求 |
|---|---|---|
| Zalando | 100天 | 外盒+内袋+吊牌全完好 |
| Amazon DE | 30天 | 必须带原始填充物(气泡袋、纸托) |
| About You | 100天 | 附赠的化妆镜也得还回去! |
真实踩坑案例:斯图加特的学生小李退回一件羽绒服,只因为塞回时压得太紧导致真空袋轻微变形,被扣了15%折旧费。
? 留学生亲测有效的两条保命Tips
- 收到快递先拍照!从外包装到内配件,360°拍一圈存证,万一纠纷有底气
- 试穿不拆封——把衣服穿在自己衣服外面比尺寸,吊牌不剪,原盒放床底备用
在德国,保持原包装不是强迫症,是生存技能。


