在英国退货被拒？3个留学生亲测踩坑细节帮你拿捏‘完好状态’规则

? 什么是‘商品完好’？不是没穿过就行

在英国购物，特别是ASOS、Zara、Boots这类主流平台，退换货政策都写着‘商品需保持完好（in original condition）’。但这可不是‘我没把衣服剪标’就万事大吉。

• 原包装必须完整：包括防尘袋、吊牌、鞋盒外覆的塑料膜都不能少。我在Selfridges买过一双Jimmy Choo高跟鞋，只因为丢了外层透明塑料套，被扣了15% restocking fee。
• 穿着痕迹零容忍：哪怕只在家木地板上走过一次，鞋底沾了轻微划痕或袜子纤维，系统拍照识别后也可能判定‘非全新’。
• 气味也算污染：有人试完羽绒服喷了香水，结果退货时被检测出‘香氛残留’，直接拒绝退款。连烟味、火锅味都不行！

? 3个高危场景，留学生最容易中招

咱们中国学生常有的操作，在英国可能就是‘踩雷’：

• ‘试穿拍照留念’：很多人喜欢收到新衣第一时间拍OOTD发小红书。注意！只要脱下吊牌、走出房间门槛，哪怕没出门，部分商家（如Farfetch）会视作‘已使用’。
• ‘先穿几天不满意再退’：英国很多店给28天退货期，但像Marks & Spencer明确写‘衣物可试穿，但必须无穿戴痕迹’，监控能看出来你脚后跟有没有压痕。
• ‘寄快递随便打包’：见过同学用超市塑料袋塞鞋盒寄回，运输途中盒子破损，商家以‘包装损毁影响陈列’为由拒收。记得用原箱+气泡膜+封箱胶带全封闭。