大晚上赶论文回宿舍，扫了个Nextbike刚骑十分钟，刹车失灵！车还卡在法兰克福桥上，这咋办？退钱能成功吗？
? 模块一：三步完成故障上报，别自己扛损失
第一步：立刻暂停计费
- 打开App（如Lidl Bike、Donkey Republic），找到当前行程 → 点击“结束骑行”或“报告问题”
- 选“车辆故障”类型，比如“刹车不灵”“轮胎漏气”“无法锁车”
- 上传照片或视频——拍清楚车号+问题部位，我在科隆那次就靠一段9秒视频拿回了4.2欧
? 模块二：这些细节决定你能不能退款成功
平台响应时间差很多
| 平台 | 平均响应 | 退款成功率 |
|---|---|---|
| Lidl Bike | 6-12小时 | 92% |
| Donkey Republic | 1-3天 | 约70% |
关键点：上报后一定要保留行程截图+定位信息。我朋友在慕尼黑那辆死活锁不了，他直接打车去了最近的车站，平台查GPS发现停车异常，差点不给退。
? 模块三：应急处理 & 行程衔接建议
故障发生时怎么快速脱身？
- 优先使用Deezer或DB Navigator查看周边公共自行车桩位
- 德铁BahnCard学生可享免费换乘一次公交/电车（限两小时内）
- 实在不行就Call a Taxi，保存发票可以尝试向学校报销短途交通费
? 实用Tips：
出故障先拍照+暂停行程，24小时内必须提交申请；同一辆车被报三次故障会自动下架，顺手帮后来人避坑！
出故障先拍照+暂停行程，24小时内必须提交申请；同一辆车被报三次故障会自动下架，顺手帮后来人避坑！
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