意大利留学别踩坑：紧急情况处理（失联/意外）全指南

一、意大利留学生紧急失联应对机制

在意大利留学期间，若学生与国内亲友或学校失联超过48小时，监护人或亲属应立即启动应急响应流程。根据《意大利内政部外籍人员管理规定（2026年修订版）》，家属可向中国驻意大利使馆教育处提交《海外公民紧急协助申请表》[中国驻意大利大使馆官网2026年公告]。

实操建议1：出发前务必在“外交部12308”APP登记行程信息，并授权至少两位紧急联系人接收通知，确保信息同步高效。

二、突发意外事件处置流程

遭遇交通事故、突发疾病等紧急情况时，留学生应第一时间拨打欧盟统一紧急电话112，该号码覆盖意大利全境，支持英语及基础中文服务。接线员将协调救护车（SMS 118）、警方或消防单位到场处置[意大利国家急救中心2026年度报告]。

所有注册于公立大学的学生须持有EHIC（欧洲健康保险卡）或有效商业医疗保险。无EHIC者需先行支付医疗费用，后续凭发票向保险公司索赔。

三、意大利专属应急资源清单

• 使馆领保电话：+39-06-56333681（中国驻意使馆24小时值班）
• 高校国际办公室：注册后48小时内必须登记个人联络方式至所在大学Ufficio Relazioni Internazionali
• 报警双语平台：可通过App 'Polizia di Stato' 在线提交英文案件陈述

实操建议2：随身携带一份中意双语声明卡，注明‘我可能语言不通，请协助联系中国使馆’，提升沟通效率。

四、关键文件预备案要求