⚠️ 场景重现:刚到英国的Lisa买了一双UGG靴子,穿了两天发现偏小,想着‘无损退货’就直接寄回——结果被拒收!退款泡汤还倒贴邮费。
? 原包装不是‘废物’,是你的‘退换通行证’
在英国,商家认定‘完好状态’(as new condition)不只看商品有没有用过,还得看:防尘袋还在不在、吊牌拆没拆、外层鞋盒压没压扁。
比如Selfridges买包,退货时必须连同品牌内袋、纸质保养卡、红色防盗扣一起寄回——少一样都算‘非全新’。有同学剪了吊牌觉得‘不影响使用’,最后只退回70%金额。
? 不只是衣服鞋子,电子产品更‘苛刻’
买iPad或AirPods?哪怕开机激活了,只要原封塑料膜完整、说明书没丢、充电线在盒子里,基本能全额退。
但注意:John Lewis规定‘开盒即视为使用’,除非有质量问题否则不支持无理由退货。而Amazon虽然宽松些,但如果把外层快递纸箱扔了,只留产品小盒,二次寄回时容易因‘包装不足’被拒收。
- ? 鞋类:保留鞋盒!不要用它装垃圾或堆阳台,淋雨变形直接报废退款资格
- ? 服装:吊牌别剪!尤其Marks & Spencer的衬衫,剪了吊牌自动降为‘二手价’处理
- ? 数码产品:密封膜是底线!开封即失权,建议拍照留存‘未拆封’状态
? 亲测有效的2个保命技巧
① 到货先拍‘开箱视频’:从包裹完好→拆快递→商品细节全程记录,万一纠纷有证据。
② 设立‘退货暂存角’:在衣柜腾出一个小区域,专门放待退物品+所有配件+原始包装,避免打扫时误扔。
✅ 小结:在英国退换货,本质是‘合规游戏’。拿捏规则=省钱省心。记住:没拆吊牌≠能退,包装完整才是硬通货!


