刚到德国，在超市买了一件T恤回家试穿发现尺码不对，想退货却被告知已经过期——这种糟心事儿，不少留德小伙伴都经历过。
德国退换货的核心规则：你至少有两个星期
根据德国消费者权益法，如果你是在线购物或者通过电话、邮件远程购买，商家必须给你至少14天的无理由退货期。
这个期限从你收到商品的当天开始计算，比如你在Amazon上买个电饭煲，10月1号签收，那么最晚可以在10月15号前申请退货。
干货细节： 记得保留好原始包装和标签，很多德国商家要求退货时商品必须“原封不动”，如果你把吊牌剪了或者包装扔了，可能就退不了啦。
不同商品，期限大不同：这些坑别踩
别以为所有东西都适用14天规则，德国对不同商品有细分规定，搞错了容易白跑一趟。
- 定制商品： 比如在Müller药妆店配的个性化眼镜，或者网上订做的印有自己名字的笔记本，一旦下单生产，基本不能退换。
- 数字内容： 如果你在Steam上买了游戏并下载了，或者Apple Music订阅了歌曲，一旦开始使用，退货窗口就关闭了。
- 食品和易腐品： 在Rewe超市买的新鲜面包或酸奶，通常不适用无理由退货，除非有质量问题。
真实场景： 留学生小张在Saturn电器店买了个U盘，回家发现容量不够想退，结果因为已经拆封使用，只能换货不能退款——这就是典型的“商品性质改变”导致的限制。
实体店购物：规则更灵活，但得主动问
在德国线下商店，比如H&M或MediaMarkt，法律没有强制规定无理由退货期，全看商家自己的政策。
很多大品牌为了吸引顾客，会提供30天甚至更长的退货窗口。
| 商店类型 | 典型退货期限 | 留学生实用贴士 |
|---|---|---|
| 服装店（如Zara） | 30天 | 记得带小票，吊牌别急着剪 |
| 电器店（如MediaMarkt） | 14-30天 | 退货前先恢复出厂设置 |
| 家具店（如IKEA） | 365天 | 组装过的家具可能需自付运费 |
?
细节支撑： 在DM日化店买护肤品，如果过敏想退，最好带上医生证明，这样更容易成功，亲测有效！
结尾总结：记住这两条，德国购物不慌
- 在线购物14天是底线， 但一定仔细看商家细则，比如有些电商要求退货邮费自理。
- 实体店购物先问政策， 结账时顺口问一句“Wie lange ist die Rückgabefrist?”（退货期多久），能避免后续麻烦。
把这些规则拿捏住，在德国留学期间购物就能更省钱省心，专注学习和体验啦！
恭喜您，成功提交！
