你有没有试过拿着小票想退货,结果店员眼神飘忽,一句‘Sorry, policy’直接终结对话?
? 澳洲店员不热情?不是对你有意见!
刚来墨尔本的小林曾委屈发帖:‘我在Coles问洗手液在哪,阿姨指了方向再没说话,我以为她讨厌我!’
真相是:澳洲服务文化讲究‘不过度打扰’。他们不会主动搭话,但只要你开口,99%都会耐心帮你。记住三句通关语:
- Excuse me, 所有提问前必加,超加分
- Do you mind if I... 比‘Can I...’更礼貌
- 结账时说句 Have a good one! 店员瞬间笑开花
? 退换货潜规则:发票=命根子
悉尼留学生阿Ken买错耳机想退,没小票被拒。他以为‘全球连锁品牌政策统一’,其实大错特错!
| 店铺 | 退换政策 | 亲测时限 |
|---|---|---|
| JB Hi-Fi | 需未拆封+小票 | ≤30天 |
| David Jones | 支持无理由退换 | 90天(要吊牌) |
⚠️ 重点细节:超市小票机打模糊?当场要求重打! Coles和Woolworths系统只存7天记录。


